每次看著旅行社團、朋友圈不斷更新的美麗旅遊照片時，你是不是也跟大多數坐在電腦螢幕前想衝動出國旅行的人一樣，都在閃過「我英文超爛的，這樣還能出國旅行嗎？」這個念頭時就怯步了。
每個人的語言學習能力不同，但是如果能掌握基礎對話的要領，出國旅行也能很精彩，之後，我會陸續分享一些出國旅行「接話絕招」，趕快學起來，即使是菜英文出國旅遊也可以得心應手喔。
飯店篇
入住手續 Check-in
出國旅行，肯定需要找住的地方，在抵達飯店櫃檯時，櫃檯人員通常會先說歡迎光臨，客人則會開始表明他們的目的。
櫃檯人員：歡迎蒞臨某某某飯店！有什麼事情我可以幫忙嗎？
Receptionist: Welcome to Hotel XXX！How can/may I help/assist you?
客人：我想要做入房的手續，我有個預約，大名是XXX
Guest: I would like to check in. I have a reservation under the name XXX.
櫃檯人員找到你的預訂資料後，一般都會印出一張登記卡，如果是第一次入住這間飯店，通常都需要填寫一些基本資料，外國人甚至需要出示護照(passport)。
下面是在登記卡上很常出現的單字，趕快筆記起來。
Last name(surname) 姓 / first name 名 / telephone 電話
address 地址 / street 街道 / city 城市 / country 國家
birthday 生日 / day日期/ month 月份 / year 年份
e-mail 電子郵件 / passport 護照 / signature 簽證
之後櫃檯人員會跟客人確認訂房細節，這個時後就會用到房間類型的單字，除此之外，還可以額外訂早餐(breakfast)或是半食宿(half pension)。
single room 單人房 / double room 雙人房 / twin room兩張單人床 / connecting room兩個房間相鄰，有個門當作通道 / adjoining room兩個房間相鄰，沒有連接門 / suite高級套房
確認完訂房細節後，客人可以在此時表達自己的房間需求，包括了：
客人：我想要有個 _____________。
Guest: Can I have a _____________. (依照你的需求，以下皆可填入空格喔)
non-smoking room 非吸菸房/ smoking room 吸菸房/ king size bed 特大號床/ queen size bed 小號床/quiet room 安靜的房間/ away from the elevator 遠離電梯
客人：我的房間可以在高樓/低樓嗎？
Guest: Can I have a room on a high floor / low floor
客人：我想要有個風景好/陽台的房間
Guest: I would like a room with nice view/balcony.
往往飯店也會跟客人詢問她的信用卡，因為飯店需要有個保證金(deposit/ room guarantee)，以免客人沒有付錢就直接離開飯店，到時飯店系統至少存有信用卡的資料，或是客人在住宿期間有使用飯店服務或設施時，如果有額外的費用，飯店都可以直接從這筆保證金扣款。記住，這個動作只是授權(authorization)，並非實質的收取費用。
櫃檯人員：我需要您的信用卡，這只是個授權的動作。
Receptionist: I need your credit card for the room guarantee. Just in case of extra costs.
結束以上的對話與手續後，櫃檯人員會開始介紹飯店設施以及開放時間，像是早餐開放時間、餐廳營業時間、健身房、桑拿室、網路使用方式等資訊。
櫃檯人員：早餐從早上六點到十點
Receptionist: Breakfast starts from 6 to10 AM
櫃檯人員：餐廳/桑拿室/健身房從早上六點開到晚上十一點
Receptionist: Restaurant / Sauna / gym opens from 6 AM till/to 23 PM.
櫃檯人員：使用網路，請輸入您的姓氏以及房間號碼
Receptionist: To use the internet just enter your last name and room number.
相反的，如果櫃檯人員忘記告知資訊的話，也可以自己主動詢問。
客人：請問你們有網路嗎？
Guest: Do you have Wi-Fi?
客人：請問使用網路是免費的嗎？該如何使用網路？
Guest: Is the internet for free? How can I use the internet?
客人：請問飯店有健身房/游泳池/桑拿室嗎？
Guest: Is there a gym/swimming pool/sauna in the hotel?
客人：請問早餐是從幾點開始？
Guest: When does the breakfast start?
客人：請問何時需要退房？
Guest: What is the check-out time?
客人：請問你們有停車場嗎？
Guest: Do you have a parking lot?
客人：請問櫃檯24小時都有人嗎？
Guest: Do you have a 24 hour reception?
客人：請問你們接受信用卡或是現金嗎？
Guest: Do you accept credit card/cash?
入住期間
入住期間，偶爾你可能會遇上飯店設施故障的問題，或是需要什麼東西，但是飯店房間剛好沒有的情況，這個時後就可以使用房間內的電話，打給總機或是櫃檯，告知你的需求，以下是幾個飯店會額外提供的物品，以及遇到東西故障時，該如何與飯店反應？
Guest：Do you have _____________? Can you send it to my room?
客人：請問你有_______嗎？可以請你送到我房間嗎？
iron熨斗/ironing board 熨斗板/kettle熱水壺/shampoo 洗髮精/shower gel 沐浴乳/body lotion身體乳/ conditioner潤法乳/ soap 肥皂/shower cap浴帽/ tooth brush牙刷/ tooth paste牙膏/ comb 梳子/shaving kit刮鬍刀/ towel 毛巾/ duvet 被子/ duvet cover 被單/hanger 衣架
Guest：_________ is broken/doesn’t work. Can you send someone to repair/ look at it?
客人：這個東西壞掉了，可以請人來修理嗎？
air conditioning 冷氣/water heater 熱水器/ safe 保險箱/ TV 電視/telephone 電話/ coffee machine 咖啡機/heater 暖氣/ refrigerator 冰箱/toilette 馬桶
退房手續 check out
退房時，櫃檯人員會跟你確認入住期間的消費項目，確認沒有問題後，付完錢、交回房卡，就完成退房手續了。
Guest: I would like to check out. My room number is ______.
客人：我想要退房，我的房號是______。
Guest: Can I pay with my credit card/cash/Debit card?
客人：我可以用信用卡/現金/金融卡付費嗎？
英文不是我們的母語，所以有時常常會找不到適當的表達方式，然後就這麼僵在那邊了，不管你是菜英文還是超菜英文，下次出國旅行在入住訂房時，巧妙的應用這些對話絕招，你也可以讓溝通不再只是嗯嗯啊啊喔。
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作者：恬恬